Versand

Allgemeine Informationen

Um sicherzustellen, dass Ihr Paket ordnungsgemäß zugestellt wird und Sie es innerhalb der von uns angegebenen Zeitspanne erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Adresse korrekt eingegeben ist und alle relevanten und/oder erforderlichen Informationen enthält. Die Verwendung korrekter Abkürzungen, Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern und Routeninformationen (falls zutreffend) ist für eine pünktliche Zustellung von entscheidender Bedeutung. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Sendungen, wenn die angegebenen Adressinformationen falsch sind oder zum Zeitpunkt des Kaufs falsch eingegeben wurden.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass der vollständige Name und die Adresse in englischer Sprache eingegeben oder geschrieben sind. Für Hongkong benötigen wir eine Adresse auf CHINESISCH. Geben Sie daher bitte auch einen CHINESISCHEN Namen an, falls Sie einen haben.

Wir empfehlen die Postfachadresse nicht, da diese nicht für Postfächer verfügbar ist. Bei internationalen Sendungen werden die Waren im Auftrag des Empfängers/Käufers importiert. Der Empfänger ermächtigt Redragonshop die Waren in seinem Namen zu importieren. Darüber hinaus stimmt der Empfänger/Käufer zu, sabrinashop kann die Verpflichtung, die Waren in seinem Namen zu importieren, an einen Subunternehmer (z. B. einen Zollagenten) delegieren. Der Empfänger zahlt die Steuern und Zölle zusätzlich zum Kaufpreis der Waren.

Bitte senden Sie eine E-Mail an support@redragonshop.com, um die Zollrechnung anzufordern.

Versandkosten und Bearbeitungszeit

Notiz:

1. Kostenloser Inlandsversand innerhalb der kontinentalen USA. Für Inlandsbestellungen außerhalb der 48 kontinentalen Staaten Rhode Island, Alaska, Hawaii, Puerto Rico und den Amerikanischen Jungferninseln fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 20 USD an.
2. In der Lieferzeit ist die Bearbeitungszeit von 1–3 Tagen ab dem Datum der Bestellung nicht enthalten.
3. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Paket so schnell wie möglich auszuliefern. Aufgrund ungültiger Adressen und Zollabfertigungsproblemen kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen.
4. Aufgrund der Komplexität internationaler Gesetze und Steuern berechnen wir diese Gebühren in Bestellungen. Wenn eine Bestellung abgelehnt wird, sind Sie für die ursprünglichen Versandkosten sowie für alle zusätzlichen Zölle, Gebühren, Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die beim Versand anfallen.
5. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie Sendungen von redragonshop.com ablehnen, werden Ihnen die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung des Pakets an uns in Rechnung gestellt. Dieser Betrag wird von einer eventuell ausgestellten Gutschrift abgezogen.
6. Aufgrund der Zollbestimmungen verschiedener Länder können wir NICHT garantieren, ob für Sie eine Steuer anfällt. Unser Produktpreis enthält weder die Mehrwertsteuer noch die Einfuhrsteuer Ihres Landes. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um einen vergleichsweise angemessenen Wert für das Produkt anzugeben.

Lieferansprüche

Wenn Ihre Sendung nicht zugestellt wurde oder Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angeben, dass Ihr Paket vom Spediteur zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen kontaktieren, um einen Anspruch geltend zu machen.
Wir unterstützen Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Spediteur, um den Reklamationsprozess abzuschließen. Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung von Reklamationen kann bis zu 30 Tage dauern (je nach verwendetem Versandunternehmen).
Redragonshop übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die vom Spediteur als zugestellt gemeldet wurden.

Nicht vorrätige Artikel

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält und einer (oder mehrere) dieser Artikel nicht vorrätig sind, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag für die nicht vorrätigen Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurück oder kontaktieren Sie mit alternativen Optionen.

Wie erhalte ich meine Sendungsnummer?

Alle Bestellungen werden nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail und/oder SMS zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Sobald Ihr Paket für den Versand vorbereitet wurde, erhalten Sie außerdem eine Versandbestätigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und/oder SMS. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben oder die E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn der von Ihnen bestellte Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist, werden Sie von unseren Kundendienstmitarbeitern kontaktiert. Sie können entweder auf die Wiederauffüllung warten oder die Bestellung stornieren.

Wie ändere ich die Lieferadresse oder storniere meine Bestellung?

Kontakt support@redragonshop.com sofort, wenn Sie die Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren müssen. Bitte beachten Sie, dass einige Bestellungen sehr bald nach der Aufgabe versandt werden und es nicht immer möglich ist, die Lieferadresse zu ändern und/oder die Bestellung zu stornieren. Bitte bestätigen Sie Ihre Adresse und Informationen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Woher weiß ich, dass mein Paket versendet wurde und unterwegs ist?

Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Ihre Bestellung wird bearbeitet und wenn sie bereit ist, unser Distributionszentrum zu verlassen, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Tracking-Informationen für Ihre Sendung. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an support@redragonshop.com

Wann wird meine Vorbestellung versendet?

Vorbestellte Produkte werden versandt, sobald das Produkt verfügbar ist. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn sich das voraussichtliche Veröffentlichungsdatum geändert hat oder wenn Ihr Produkt versandt wurde.

Wenn ich mehrere Dinge bei Redragonshop bestelle, werden sie dann in einem Karton geliefert?

Wenn Sie mehrere Artikel in Ihrer Bestellung kaufen, können diese nicht in einem Paket zusammengefasst werden. Bitte Kontaktieren Sie uns gerne unter support@redragonshop.com um zu helfen.

 

Wohin versenden wir?

Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Hongkong, Macao, Taiwan, Japan, Malaysia, Philippinen, Thailand, Vietnam, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden, Vereinigtes Königreich.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@redragonshop.com