Bitte versuchen Sie zunächst, Ihren örtlichen Kurierdienst zu kontaktieren, um Ihr Paket zu überprüfen. Wenden Sie sich auch an unser Support-Team, wenn Sie keine neuen Informationen von Ihrem örtlichen Kurierdienst erhalten haben. Unser Support-Team wird Ihnen helfen und Ihre E-Mail innerhalb von 48 Stunden beantworten.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach der Bestellung versandt. Bitte beachten Sie unser Banner oben auf unserer Website. Wir werden das Banner mit den neuesten Versanddaten aktualisieren, da einige Einheiten manchmal nicht vorrätig sind.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung online anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sollten Sie die E-Mails nicht erhalten haben oder Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Neuseeland, Singapur, Hongkong, Israel, Japan, Malaysia, Saudi-Arabien, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden, Vereinigtes Königreich, Philippinen.

Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@redragonshop.com

Wenn Sie mehrere Artikel in Ihrer Bestellung kaufen, werden diese möglicherweise nicht im selben Paket zusammengefasst. Bitte wenden Sie sich an support@redragonshop.com , um Hilfe zu erhalten.

Um einen beschädigten oder falschen Artikel zu melden, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1) Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter support@redragonshop.com.

2) Senden Sie ein oder mehrere Fotos sowie eine Beschreibung der beschädigten oder falschen Artikel und Ihre Bestellnummer für die betreffenden Artikel.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten und den Schaden/die Schäden beurteilt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das erforderliche Ergebnis zu bestimmen. Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten, defekten und falschen Artikel innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden müssen.

*Alle geöffneten Produkte sind im Originalzustand und haben eine 6-monatige Garantie. Endgültiger Verkauf, kein Umtausch oder keine Rückgabe aus irgendwelchen Gründen, außer im Rahmen einer Garantie.

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer und den Grund, warum Sie die Tastatur nicht mehr möchten, per E-Mail an support@redragonshop.com . Wir bearbeiten Anfragen nur an Werktagen.

Bitte denken Sie daran, dass wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, wenn sie bereits versandt wurde. Wenn Sie das Produkt nicht behalten möchten, auch wenn es bereits versandt wurde, können Sie es nach Erhalt auf Ihre Kosten an unser Lager zurückschicken. Wir können Ihre Bestellung nur erstatten, wenn wir das Produkt erhalten.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen möglicherweise Einfuhrsteuern, Zöllen, Gebühren und/oder Mehrwertsteuer (Mehrwertsteuer) unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Sie sind für die Zahlung aller von Ihrer Regierung erhobenen Steuern, Zölle, Zollgebühren und/oder Mehrwertsteuer verantwortlich, da Redragon keine Kontrolle über diese Gebühren hat und diese nicht vorhersagen kann. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu Zollrichtlinien oder Zöllen an das örtliche Zollamt in der jeweiligen Gerichtsbarkeit. Danke.

Ersatzlieferungen werden wie Neubestellungen behandelt – sie kommen normalerweise innerhalb von 7 bis 14 Tagen an. Wenn ein Produkt zum Umtausch zurückgeschickt werden muss, wird der Ersatz nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels verschickt.

Es kann 1 bis 2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald sie bei uns eingetroffen und geprüft ist (normalerweise innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt), wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 2 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2 bis 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.